Notre objectif est de toujours satisfaire vos attentes en termes de qualité et de service. Parfois, les conditions d'un voyage peuvent cependant être modifiées d'une manière très importante. Des problèmes ou remarques éventuels sur le vol lui-même doivent directement être exprimés auprès de la compagnie aérienne. Si votre réclamation est dirigée contre nous, elle doit être effectuée par écrit sur le formulaire de réclamation prévu à cet effet. Veuillez imprimer le formulaire, le remplir et l'envoyer à l'adresse postale qui apparaît sur le formulaire. Si vous demandez une indemnisation pour les coûts supplémentaires, vous devez joindre les reçus correspondants.
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