Combien de temps faut-il pour qu’une demande de remboursement soit traitée ?

Une fois que vous aurez confirmé votre annulation, nous la transmettrons à la compagnie aérienne. Cela a généralement lieu dans un délai de 6 jours ouvrés à compter du moment de l’envoi de votre demande. Même si la plupart des compagnies aériennes traitent les remboursements sous 7 à 10 jours ouvrés, l’ensemble de la procédure, de l’annulation jusqu’au règlement du paiement par nos soins, peut prendre de 15 à 20 jours ouvrés

Veuillez noter que les temps de traitement par votre banque ou le prestataire de paiement n’est pas de notre ressort. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement dans MesRéservations sous l’onglet « Enregistrement ». Vous y trouverez les toutes dernières informations disponibles. Nos agents de l’Équipe d’assistance ne pourront pas vous fournir plus de renseignements que ceux qui sont disponibles ici.