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FAQ

Réservation et paiements

Comment puis-je réserver un billet pour mon bébé ?
Comment réserver un billet pour un enfant pas encore né ?
Dois-je inscrire sur ma réservation tous les noms figurant sur mon passeport ?
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Modifications et annulations

Aurai-je des frais à régler si je modifie la réservation de mes vols alors que j’ai souscrit le service Billet modifiable ?
Comment dois-je annuler mon voyage si je dispose d'une assurance annulation?
Comment m’assurer que mon horaire d’avion est actuel ?
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Commentaires et plaintes

Je souhaite partager des commentaires sur mon voyage quand je serai revenu à la maison, comment dois-je procéder ?
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Mes réservations

Ai-je besoin d’un passeport et d’un visa valides lorsque je voyage à l’étranger ?
Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?
Comment puis-je trouver et imprimer mon reçu ?
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Alertes de voyage

Serai-je remboursé(e) si mon vol est annulé ?
À qui dois-je faire ma demande d'indemnisation en cas de perturbations du trafic ?
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